Mi Empresa

¿En qué consiste el software MI EMPRESA? El software MI EMPRESA es la solución para EMPRESAS (personas morales) ideal para cualquier PYME. Software para la emisión, recepción, validación y resguardo de Facturas Electrónicas, todo esto es una solución a través de una aplicación de escritorio desarrollada en windows y con conexión a internet, su información (Clientes, back office, CFDI's generados) queda en su computadora.

¿Puedo facturar utilizando más de un RFC? Tendría que contratar otra licencia de software, cabe mencionar que puede contratar todos los RFC que necesite para utilizar en su software.

¿Mis clientes tienen que ser usuarios de Inmovitel® para recibir las facturas electrónicas? Uno de los principales beneficios de utilizar Inmovitel® para la generación de sus comprobantes fiscales digitales es que sus CLIENTES la pueden recibir por email y otro tipos de medios electrónicos según lo tenga contratado y/o configurado como puede ser : sus clientes la pueden recibir por medio de un acceso restringido, para que sus clientes puedan buscar/ver/imprimir/bajar las facturas que usted le ha mandado; así mismo sus clientes no necesitan instalar software alguno para recibirlos, no tienen que pagar por recibirlos y no necesitan ser clientes forzosamente de Inmovitel® para usar este visor.

¿Qué tengo que configurar (proporcionar) para poder emitir Facturas Electrónicas en el servicio de Inmovitel®? Al contratar el software MI_EMPRESA, usted puede configurar sus datos fiscales e instalar al menos un Certificado de Sello Digital.

¿El software MI EMPRESA genera el Reporte Mensual de utilización de folios que debo entregar al SAT? En la nueva modalidad de Timbrado ya no es necesario generar el reporte al SAT, el software Inmovitel realiza el timbrado de forma automática.

¿Cómo puedo cancelar una factura electrónica? Para cancelar un comprobante fiscal digital es inmediata, es decir con tan solo un click se cancela su factura electrónica, si su Cliente le dió un correo el software le envía una aviso a su cliente diciendo que usted ha cancelado el CFDI.

¿Cómo puedo estar seguro que las facturas electrónicas que reciba no son apócrifas (falsas)? Tanto los comprobantes emitidos como los recibidos pueden ser verificados con las herramientas puestas a disposición de los contribuyentes por parte del SAT.

Mis facturas que genera el software MI EMPRESA, ¿se guardan en Inmovitel® y cuánto tiempo? Inmovitel® las guarda por 3 meses.

¿Qué pasa si la factura no le llega a mi Cliente por email? En el software MI EMPRESA, la factura generada es enviada por medio de su cuenta de correo, misma que no se tiene control de políticas de SPAM que tenga su cliente, lo mas aconsejable es si no le llegó es porque el servidor de su cliente la mandó a no deseado, previamente se sugiere a su CLIENTE quitarla de correo SPAM.

¿Dónde quedan almacendas mis CFDI's y la lista de Clientes? En el software MI EMPRESA los CFDI's quedan guardados en su computadora así como la base de datos de sus clientes. Puede obtener un respaldo del repositorio que se encuentra en su computadora.

¿Cómo puedo sacar respaldo extra? Existen varias opciones para asegurarse de tener un respaldo las cuales son: forma automática en una ruta predefinida (el programa lo maneja), solución SSL, así como de manera manual.

¿Cuántos certificados puedo dar de alta? No está limitado en certificados.

¿Porqué es necesario tener conexión a Internet cuando se emite un CFDI, ¿Qué se manda a Inmovitel y que se queda en Inmovitel? Es necesario conectarse porque el software realiza validaciones de certificado y aprobaciones folios en el SAT y para utilizar el timbrado de la factura.

¿Qué adendas manejan? Manejamos manejamos la mayoría de las addendas, así como el último complemento detallista 8.1 homologado por el SAT, se maneja las remisiones electrónicas y otras complementos importantes

¿Qué formatos imprimibles de salida se tienen, para que la pueda ver mi cliente? Los formatos imprimibles de salida son: PDF, HTML, JPG, EXCEL.

¿El software mmaneja comunicación con Inmovitel vía Internet todo el tiempo? Sí, puesto que siempre verifica el reloj (Time stamp) esté sincronizado con el SAT y la membesía.

¿Se puede importar CFDI's aunque no los haya generado el software MI EMPRESA? Si, el software tiene una opción para importar CFDI's de forma válida, así mismo se tiene un validador en la aplicación para verificar que los CFDI's que reciba tengan toda la validez que pide el SAT.

¿Qué pasa si venció mi certificado? El software MI EMPRESA, en todo momento verifica que el certificado no esté vencido y/o revocado, a través de las listas oficiales que sube el SAT. Lo anterior opera para la verificación de créditos MI EMPRESA.

Créditos

¿Cuál es la diferencia entre los folios que obtengo del SAT y los Créditos que vende Inmovitel®? La diferencia es que los Créditos son una manera de cuantificar el uso del sistema, lo que significa que se consume o quema un crédito cada vez que se genera el timbre en la factura electrónica.

En caso de volver a enviar a un cliente la misma factura electrónica, ¿se quemará otro Crédito-MI EMPRESA? En este caso NO, debido a que NO se generó un timbre nuevo, así mismo podrá realizar el reenvío las veces que así lo requiera.

¿Cuánto cuesta el servicio los Créditos ? Los créditos son un servicio prepagado, se van comprando según sus necesidades de consumo, tienen una vigencia de tres años. Este sistema es similar a lo que normalmente conocemos en los celulares como tarjetas de tiempo aire (estas tarjetas son de diferentes precios, primero compra el servicio y después utiliza el servicio). (Ver precios Créditos ).

¿Qué pasa si se me acaban los Créditos MI EMPRESA? Los créditos los puede comprar en cualquier momento.

¿Qué pasa si no consumí todos mis créditos? La vigencia de los créditos son de tres años, por lo que si no se consume estos dejan de operar estos créditos y este remanente de créditos NO es transferible. (este método es similar al tiempo aire de los celulares).

¿Qué vigencia tiene los créditos? La vigencia de los créditos son de tres años.

¿Los folios tienen vigencia y validez fiscal? En la nueva forma de timbrado, los folios no tienen vigencia ni validez fiscal unicamente son para control interno.

Ventas Software Mi Empresa

¿Qué necesito hacer para contratar el software MI EMPRESAs?, en dónde puede contratar? El software lo puede contratar directo en Inmovitel® o a través de un distribuidor autorizado de Inmovitel®, en caso de comprarlo directo de la página de Inmovitel, es necesario llenar su orden de compra, misma que le llegará a su correo junto con las instrucciones a seguir para su pago.

¿En cuánto tiempo podré emitir facturas electrónicas una vez que pago? En un plazo no mayor de 48 horas, una vez que se ha confirmado el pago.

¿Cómo puedo pagar el servicio el paquete MI EMPRESA? Puede pagar a través de depósito bancario, transferencia bancaria, tarjeta de Crédito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS), el pago siempre es a la cuenta de Inmovitel® independientemente el distribuidor.

Al siguiente año, ¿cuánto tengo que pagar? Sólo el costo de la licencia y los créditos que necesite, se aconseja comprar el paquete aproximado de créditos que use al año.

¿Ofrecen Inmovitel® capacitación sobre Factura Electrónica? Impartimos cursos y guías electrónicas, mismas que tienen un costo extra.

¿Cómo puedo saber qué necesito para configurar mi paquete? Cuando realiza su orden de salida, en esta se ofrecen varias opciones de servicio extra a su paquete como guía electrónica, créditos extra, soporte, etc.

¿Qué pasa si ya no quiero seguir con los servicios que ofrece Inmovitel®? Tiene la opción libre sin ninguna implicación legal, conforme al contrato electrónico de aceptación.

En caso de requerir soporte, ¿cuál es el procedimiento? En caso de requerir soporte existe una sección en su panel de control, en donde se levantará un ticket, nuestro personal técnico le enviará una respuesta por e-mail. Si usted requiere un soporte mas especializado Inmovitel® pone a su alcance varios paquetes de soporte y en caso de requerir capacitación: guía electrónica y/o cursos.

Si no conozco nada de las aplicaciones de SAT para sacar certificados y no tengo tiempo de leer manuales del SAT, me urge empezar facturar, qué me recomienda Inmovitel? Inmovitel recomienda contartar el soporte de generación de certificado, con esta opción se despreocupa de solicitar el certificado, así como leer manuales que ofrece el SAT, simplemente Inmovitel lo realiza por usted con un costo extra.

¿En la compra de la licencia incluye capacitación? No, en la compra del paquete MI EMPRESA incluye en el sistema un manual pero si requiere una capacitación Inmovitel® ofrece cursos y guías electrónicas.