Premium

¿En qué consiste el software PREMIUM? Software para personas morales (Empresas) que manejen una o varias sucursales. Tiene un sin número de herramientas ideales para la productividad de la Empresa (Aplicación de Escritorio Windows). Es ideal para cualquier empresa PYME, grandes contribuyentes y corporativos; que maneje sucursal/es.

¿Cómo funciona el software PREMIUM? Aplicación en WINDOWS (VISTA, XP, WINDOWS 7, server 2008, 2003), desarrollada para cualquier computadora con procesador de 32 bits y 64bis, se instala en su computadora, desde ahí puede configurar todo lo necesario, así mismo se necesita tener conexión a Internet para realizar todas las validaciones necesarias al SAT

¿Puedo facturar utilizando más de un RFC? Tendría que contratar otra licencia de software, cabe mencionar que puede contratar todos los RFC que necesite para utilizar en su software.

¿Mis clientes tienen que ser usuarios de Inmovitel® para recibir las facturas electrónicas? Uno de los principales beneficios de utilizar Inmovitel® para la generación de sus comprobantes fiscales digitales, es que sus CLIENTES la pueden recibir por email , así mismo sus clientes no necesitan instalar software alguno para recibirlos, no tienen que pagar por recibir los CFDI's.

¿Qué tengo que configurar (proporcionar) para poder emitir Facturas Electrónicas en el servicio de Inmovitel®? Al contratar el software PREMIUM, usted puede configurar sus datos fiscales e instalar al menos un Certificado de Sello Digital y definir el rango de folios que el SAT le haya autorizado.

¿El software PREMIUM genera el Reporte Mensual que debo entregar al SAT? En la nueva modalidad de Timbrado ya no es necesario generar el reporte al SAT, el software Inmovitel realiza el timbrado de forma automática.

¿Cómo puedo cancelar una factura electrónica? Para cancelar un comprobante fiscal digital es inmediata, es decir con tan solo un click se cancela su factura electrónica, si su Cliente le dió un correo el software le envía una aviso a su cliente diciendo que usted ha cancelado el CFDI.

¿Cómo puedo estar seguro que las facturas electrónicas que reciba no son apócrifas (falsas)? Tanto los comprobantes emitidos como los recibidos pueden ser verificados con las herramientas puestas a disposición de los contribuyentes por parte del SAT.

¿Cómo puedo saber si mi cliente recibió la factura electrónica que le envié? Al enviar un comprobante fiscal digital a través de su cuenta de correo, se pueden recibir las notificaciones de comprobación de haber sido enviado, de haber sido recibido y/o de haber sido descargado.

Mis facturas que genera el software PREMIUM, ¿se guardan en Inmovitel® y cuánto tiempo? Todo queda en su empresa, por lo que usted es el responsable de resguardar su información.

¿Qué pasa si la factura no le llega a mi Cliente por email? En el software PREMIUM, la factura generada es enviada por medio de su cuenta de correo, misma que no se tiene control de políticas de SPAM que tenga su cliente, lo mas aconsejable es si no le llegó es porque el servidor de su cliente la mandó a no deseado, previamente se sugiere a su CLIENTE quitarla de correo SPAM.

¿Dónde quedan almacendos mis CFDI's y la lista de Clientes? En el software MI EMPRESA los CFDI's quedan guardados en su computadora así como la base de datos de sus clientes. Puede obtener un respaldo del repositorio que se encuentra en su computadora. El repositorio que está en su computadora o servidor, así mismo existe una ruta sftp, soluciones SSL, magic Pocket, etc.

¿Puedo manejar sucursales y cuántas? Si por supuesto, el número de sucursales no está limitado.

¿Cómo puedo sacar respaldo extra? Existen varias opciones para asegurarse de tener un respaldo las cuales son: forma automática en una ruta predefinida (el programa lo maneja), solución SSL, así como de manera manual.

¿Cuántos certificados puedo dar de alta? No está limitado en certificados.

¿Porqué es necesario tener conexión a Internet cuando se emite un CFDI, ¿Qué se manda a Inmovitel® y que se queda en Inmovitel®? Es necesario conectarse porque el software realiza validaciones de certificado y timbrado y en Inmovitel® sólo la validación de su licencia, membresía de uso y el reloj (time stamp).

¿Qué addendas manejan? Manejamos manejamos la mayoría de las addendas, así como el último complemento detallista 8.1 homologado por el SAT, se maneja las remisiones electrónicas y otras complementos importantes

¿Qué formatos imprimibles de salida se tienen, para que la pueda ver mi cliente?

Los formatos imprimibles de salida son: PDF, HTML, JPG, EXCEL.

¿Se puede importar CFDI's (aunque no los haya generado el software PREMIUM? Si, el software tiene una opción para importar CFDI's de forma válida, así mismo se tiene un validador en la aplicación para verificar que los CFD's que reciba tengan toda la validez que pide el SAT.

¿El software mmaneja comunicación con Inmovitel vía Internet todo el tiempo? Sí, puesto que siempre verifica el reloj (Time stamp) esté sincronizado con el SAT, membesía con Inmovitel, timbrado y el manejo de sucursales.

¿Qué pasa si venció mi certificado ? El software PREMIUM, en todo momento verifica que el certificado no esté vencido y/o revocado, a través de las listas oficiales que sube el SAT.

Ventas del Software Premium

¿Qué necesito hacer para contratar el software PREMIUM?, en dónde puede contratar? El software lo puede contratar directo en Inmovitel® o a través de un distribuidor autorizado de Inmovitel®, en caso de comprarlo directo de la página de Inmovitel, es necesario llenar su orden de compra, misma que le llegará a su correo junto con las instrucciones a seguir para su pago.

¿En cuánto tiempo podré emitir facturas electrónicas una vez que pago? En un plazo no mayor de 48 horas, una vez que se ha confirmado el pago.

¿Cómo puedo pagar el servicio el paquete PREMIUM? Puede pagar a través de depósito bancario, transferencia bancaria, tarjeta de Crédito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS), el pago siempre es a la cuenta de Inmovitel® independientemente el distribuidor.

Al siguiente año, ¿cuánto tengo que pagar? Sólo el pago de la licencia de software y el consumo de créditos.

¿Ofrecen Inmovitel® capacitación sobre Factura Electrónica? Impartimos cursos y guías electrónicas, mismas que tienen un costo extra.

¿Cómo puedo saber qué necesito para configurar mi paquete? Cuando realiza su orden de salida, en esta se ofrecen varias opciones de servicio extra a su paquete como guía electrónica, créditos extra, soporte, etc.

¿Qué pasa si ya no quiero seguir con los servicios que ofrece Inmovitel®? Tiene la opción libre sin ninguna implicación legal, conforme al contrato electrónico de aceptación.

En caso de requerir soporte, ¿cuál es el procedimiento? En caso de requerir soporte existe una sección en su panel de control, en donde se levantará un ticket, nuestro personal técnico le enviará una respuesta por e-mail. Si usted requiere un soporte mas especializado Inmovitel® pone a su alcance varios paquetes de soporte y en caso de requerir capacitación: guía electrónica y/o cursos.

Si no conozco nada de las aplicaciones de SAT para sacar certificados, no tengo tiempo de leer manuales del SAT, me urge empezar facturar, qué me recomienda Inmovitel®? Inmovitel® recomienda contartar el soporte de generación de certificado, con esta opción se despreocupa de solicitar el certificado, como leer manuales que ofrece el SAT, simplemente Inmovitel® lo realiza por usted con un costo extra.

¿Cuánto dura la licencia de software PREMIUM? 1 año.

¿En la compra de la licencia incluye capacitación? No, en la compra del software PREMIUM incluye en el sistema un manual operativo pero si requiere una capacitación Inmovitel®® ofrece guía electrónica y/o cursos.